Harmadillo: El Abrazo.

"Los buenos muros producen buenos vecinos", dijo alguien.
¿Será así? ¿Y si en lugar levantar una pared... construimos un puente?

- cuando tenga un problema con un vecino, no corra a quejarse ante el administrador del edificio, no le envíe un apercibimiento legal, no llame a la policía, ni pida reglamentos y ordenanzas a las autoridades locales, etc... En cambio, hable con él, hágale entender su problema. Sea comprensivo y entienda que su vecino puede desconocer que algo le molesta, si usted no se lo dice: por ejemplo, si su perro ladra cuando él no está.

- pregunte regularmente a sus vecinos, si algo les molesta de su parte. Muéstrese preocupado y dispuesto a colaborar. Sea consciente de aquellos ruidos y hábitos de su familia, que pueden perturbar a los vecinos.

- establezca límites sensatos con sus vecinos. Por ejemplo, si acuerdan que escuchar música alta está "prohibido", sean tolerantes unos hacia otros, ante una ocasional fiesta. Es razonable quejarse ante su vecino si todos los viernes su música le impide dormir, pero no es justo hacerlo si la música le molestó un viernes que decidió festejar una ocasión especial. Una forma de evitar quejas sobre ruidos molestos, es enviar con antelación un aviso a los vecinos, comunicándoles que determinado día realizará una reunión en la que habrá música, circularán muchas personas y se extenderá hasta la madrugada. De esta manera, usted previene a sus vecinos y les de la oportunidad de organizarse con anticipación.

- si se muda a un nuevo vecindario (o a un nuevo edificio), preséntese ante los vecinos junto a su familia. A su vez, si tiene un nuevo vecino, procure conocerle y conocer a su familia. Considere la siguiente idea: en algunos edificios y condominios, los vecinos entregan una carta de bienvenida a los nuevos ocupantes, junto al reglamento de convivencia, los horarios de los servicios, los teléfonos útiles, etc... como modo de entablar una primera comunicación.

- respete la privacidad de su vecino.

- ocasionalmente, invite a sus vecinos a su casa (o a su departamento) y visite la suya.

- en fechas especiales (por ejemplo, fin de año) hágales un presente. Estos detalles y gestos fomentan las buenas relaciones.

- ofrezca su ayuda para recoger el correo, traer algo del mercado, pagar los impuestos, regar las plantas, o cuidar una mascota durante su ausencia. La suma de pequeños favores construye grandes relaciones.

- siempre tenga a mano el teléfono de su vecino y ofrézcale el suyo, por si necesita contactarle.

- comparta con sus vecinos algún proyecto. Por ejemplo, una mejora en el vecindario, la organización de un evento, o la presentación de un reclamo ante las autoridades.

- el tipo de conocimiento que la comunidad comparte;
- la identidad de la comunidad;
- la integración del conocimiento compartido con el trabajo diario de las personas.

Reflexione sobre lo siguiente: los miembros de su organización, ¿necesitan información que ya está documentada y puede ser fácilmente transferida de una situación de trabajo a otra? ¿O consejos o interpretaciones para realizar un trabajo? ¿Necesitan comprender una situación o confiar en el criterio personal de algún especialista o trabajador experimentado? El contexto en el que será usado ese conocimiento, ¿es diferente de aquel en el que fue generado?

Luego, procure: hacer disponibles múltiples formas de compartir conocimiento. Vimos que las organizaciones tienen muchos tipos de conocimiento diferentes que compartir. Cada tipo "viaja" mejor en un medio determinado, por lo que las comunidades necesitan tener acceso a múltiples vías para intercambiar información y aprender.

Aunque una única forma de comunicación predomine en la interacción de los miembros (reuniones, correo electrónico, conferencias telefónicas, etc), deben mantenerse activos y disponibles otros medios. Cuando una comunidad confía demasiado en una única vía de comunicación, tiende a "atascarse" con información inapropiada: reuniones demasiado extensas en las que no se discuten los puntos centrales o foros de Internet poblados de mensajes triviales.

Reflexione sobre lo siguiente: los miembros de su organización, ¿comparten un interés común o poseen antecedentes diversos? ¿Precisan únicamente intercambiar conocimiento o también desarrollar prácticas comunes? ¿Participarán de varias comunidades simultáneamente o se dedican exclusivamente a una?

Luego, procure: construir un contexto compartido. Aprender no es simplemente transmitir información de una persona a otra. Para ser útil, el conocimiento necesita ser traducido al contexto de quien lo aplicará. Aquello que una persona considera valioso de compartir depende de su propia experiencia, metas, paradigmas y desafíos... y probablemente carezca de todo valor para un colega. Un desajuste entre estos dos contextos hará que el aprendizaje sea rechazado.

En segundo lugar, priorice a las personas, no a la tecnología. Compartir conocimiento es esencialmente una actividad humana. Es en la interacción que las personas se comprenden y aprenden unas de otras. Recién cuando se establece la identidad de la comunidad, pueden incorporarse las herramientas tecnológicas que apoyen y faciliten la continua conexión.

Por último, capitalice el sentido natural de identidad comunitaria. La mayoría de los profesionales aprenden acerca de su trabajo consultando a otros colegas, más que leyendo publicaciones especializadas o informes. Los colegas, además de fuentes de información, son fuentes de criterio sobre la utilidad y validez de la información.

Reflexione sobre lo siguiente: las personas de su organización, ¿comparten naturalmente sus conocimientos luego de finalizar un proyecto o durante la ejecución del mismo? ¿Existe el hábito de intercambiar documentos y experiencias durante los procesos de trabajo habituales? Las instancias de aprendizaje, ¿se perciben separadas del trabajo o integradas a él?

Luego, procure: construir comunidades sobre temas estratégicamente importantes. En las organizaciones es muy frecuente que circule información excesiva y documentos ociosos. Como resultado, las personas terminan intercambiando pilas de datos que no utilizarán. Para ser efectivas, las comunidades de aprendizaje necesitan entender cuál es el conocimiento estratégico que necesita la organización para sus operaciones.

Aproveche también la energía natural del aprendizaje. Sea que la cultura organizacional lo motive o no, las comunidades de aprendizaje surgen naturalmente en las organizaciones. En lugar de crear nuevos "programas" para compartir y aprender en equipo, es útil detectar estas comunidades espontáneas, fortalecerlas y vincularlas a otras comunidades o equipos de trabajo. De esta manera, el proceso será percibido como menos intrusivo y más voluntario.

La falta de tiempo nos deja poco espacio para la reflexión y la meditación. En este contexto, buscar nuestro propósito y clarificar nuestros sueños nunca se transforma en una prioridad.

Si en circunstancias "normales" ya no es fácil descubrir nuestra Misión Personal, es lógico pensar que -hacerlo en un momento de crisis- sea una "Misión Imposible". Pero, por paradójico que parezca, éste podría ser nuestro mejor momento!

Todos conocemos a alguien que, en ocasión de perder su trabajo, padecer una enfermedad -o tras la muerte de un ser querido- reconsideró sus prioridades e hizo grandes cambios. Pero... ¿por qué?

Porque los hechos de gran impacto que ocurren de manera inesperada, nos "sacuden" de nuestra comodidad, de nuestra seguridad y nos muestran nuestro lado frágil. Los tiempos difíciles nos hacen valorar cosas que, en circunstancias normales, no valorábamos al darlas por "seguras".

En un instante, nuestra vida puede convertirse en una gran incógnita. Y cuando intentamos darle respuesta, para calmar el sufrimiento o la angustia... no encontramos "sentido". Las crisis nos colocan en contextos desconocidos, que nos obligan a encontrar otras respuestas que las habituales. Nos obligan a tomar un nuevo camino: el camino del auto-descubrimiento.

En definitiva las crisis, aunque nunca deseadas, provocan en nosotros una "búsqueda de sentido". Al necesitar clarificar ansiedades existenciales jamás enfrentadas, transformamos -sin querer- nuestra Misión Personal en una cuestión prioritaria. Todas las preguntas que deseamos responder son parte, una tras otra, de un proceso de descubrimiento interior: un proceso de Misión Personal.

Por ejemplo, enfrentamos...

...el miedo al fracaso -o al rechazo- cuando perdemos nuestro trabajo
...el miedo a la muerte cuando perdemos un ser querido
...el miedo a la soledad cuando terminamos una relación

• ¿Por qué me duele o molesta tanto esto?¿Qué significaba para mí?
• ¿Qué estuve haciendo? ¿Qué haré?
• ¿Qué buscaba obtener? ¿Qué buscaré ahora? ¿Qué siento que me falta?
• ¿Cuáles eran mis prioridades? ¿Cuáles serán ahora?
• ¿Qué valoro realmente?
• Si pudiera volver el tiempo atrás, ¿qué haría diferente?

"Quien tiene una razón en la vida,
soporta casi cualquier modo de vida."
-Friedrich Nietzsche-